FAQS


1 - ¿Cuál es el tiempo de envío?
Por cuestiones logísticas, la Tienda de Aneto gestiona los envíos para que lleguen a tu casa en un plazo de 10 días laborables, y un máximo de 30. 

2 - ¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes nacionales varían en función de las cajas, y son gratis a partir de la tercera.  Los costes para envíos a Europa son de menos de 15€ y varían también en función del número de cajas, llegando a ser gratuitos para los pedidos de cinco cajas. 

3 - ¿Qué método de pago tengo?
Actualmente, puedes pagar con:
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

4 - ¿Por qué tengo que daros el DNI?
No te preocupes. Sabemos que te puede parecer raro, pero estos datos son imprescindibles para nosotros, ya que el Ministerio de Hacienda nos obliga a identificar fiscalmente a nuestros compradores. 

5 - ¿Cómo pido la factura?
Te enviaremos una copia física junto al Producto. Recuerda que la confirmación del pedido enviada por correo electrónico no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

6 - ¿Qué hago si no puedo entrar en mi cuenta de usuario?
Si tienes problemas para recuperar tu usuario y contraseña, puedes mandar un correo a jprat@anetonatural.com. Te lo resolveremos lo más rápido posible. 

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